ПРОГРАМА ТРЕНІНГУ
«МАЙСТЕР КОМУНІКАЦІЇ»
Перший день
- Техніки вербальної взаємодії зі співрозмовником.
- Техніки формування довіри.
- Індикатори правди та брехні в мові співрозмовника.
- Навичка постановки правильних питань та отримання необхідної інформації від співрозмовника.
- Технологія вербального управління діалогом.
- Техніки невербальної взаємодії зі співрозмовником.
- Вплив пози, голосу та жестів на ефективність комунікації.
- Індикатори правди та брехні в поведінці співрозмовника.
- Калібрування: уміння визначати за зовнішніми ознаками, що насправді людина відчуває і думає.
- Як зрозуміти сенс невербальних повідомлень? Тренуємося зчитувати та демонструвати необхідні реакції.
- "Свій чужий". Підстроювання: як стати "своїм" для співрозмовника.
7. Провідні репрезентативні системи (VAK – канали сприйняття: бачити, чути, відчувати).
8. Навичка аналізу комунікації з погляду 3 ролей: дорослий-батько-дитина.
Второй день
-
Навичка формулювання зворотного зв'язку. Навичка формулювання зворотний зв'язок лише на рівні смислів.
-
Рефреймінг змісту та змісту: як змінювати сенс ситуації
-
Метапрограми у комунікаціях:
- мотивація К - Від;
- активність – рефлексивність;
- референція;
- способи мислення: укрупнення, розукрупнення, аналогія;
- час: минуле – сучасне – майбутнє;
Презентація та аргументація.
Переконливі фрази
Переваги компанії.
Конкурентні переваги компанії.
