Цілі тренінгу:
1. Сформувати в учасників тренінгу комплексний/системний підхід до управління продажами на території та структурним підрозділом.
2. Опрацювати техніки управління: планування, організація, мотивація та контроль у роботі з торговою командою.
3. Вироблення правил побудови та управління ефективною торговою командою.
Програма бізнес-тренінгу
Ролі та відповідальність
- Завдання супервайзера.
- Знання та навички супервайзера.
- Показники ефективності: ключові та додаткові.
- Ролі (по відношенню до бізнесу, по відношенню до людей).
- Класичні помилки, що заважають роботі супервайзера.
Системний підхід до управління
- Процес управління.
- Об'єкти управління що знаходяться в зоні відповідальності супервайзера: торгова територія, команда, матеріально-технічні ресурси.
Планування роботи
- Процес планування.
- Аналіз. Постановка цілей. План дій.
- Визначення пріоритетів.
- Робочий графік на тиждень/місяць.
- Планування роботи супервайзера: офісної та «польової».
Планування розвитку території
- Алгоритм проведення аквізиції території (складання бази даних по торгових точках на території).
- Відповідальні: функції та звітність у ході проведення аквізиції.
- Категоризація клієнтської бази (критерії оцінки торгової точки).
Організація роботи на території
- Робота на торговій території.
- Маршрутизація.
- Типові помилки при складанні маршрутів.
Координація та контроль роботи на території
- Цілі проведення store-check.
- Правила проведення store-check.
- План дій після проведення store-check.
Управління командою
- Характеристики лідера.
- Стилі лідерства. Стилі керування.
- Категорії підлеглих.
- Делегування повноважень.
- Розвиток підлеглих, наставництво.
Мотивація персоналу
- Теорії мотивації.
- Мотиваційні фактори.
- Схема мотивування.
- Причини низької ефективності.
- Розробка стандартів мотивації.
Оцінка та контроль роботи персоналу
- Система оцінки роботи.
- Кількісна оцінка результатів.
- Критерії оцінки.
- Якасна оцінка роботи підлеглих.
Закінчення тренінгу
· Розробка особистого плану застосування знань та навичок отриманих на тренінгу.
· Заповнення анкети зворотного зв'язку.
· Резюмування ключових аспектів тренінгу.
· Обмін думками, зворотний зв'язок з тренінгу.
· Вручення сертифікатів.
